近年来，巴音郭楞蒙古自治州和硕县总工会坚持以广大职工对美好生活的向往为导向，紧紧围绕提高工会组织服务职工综合能力，在创新服务职工体系制度和业态模式等方面积极探索，聚焦职工需求、提质增效赋能，全力提升职工生活品质。
丰富服务体系 服务更用心
“我在企业上班，想咨询律师相关法律方面的问题。”“最近有哪些就业信息？”……4月7日，在和硕县职工服务中心大厅里，工作人员巴音才次克热情接待前来咨询的职工群众，认真做好政策宣传、引导服务、资料发放等工作。
“工会工作人员向我解读政策，细致又耐心，感谢工会组织的温情服务。”职工师军说。
2023年年底，和硕县总工会紧扣“服务更精准、服务更高效”目标，在职工服务中心大厅设置了服务窗口，配备5名工作人员，针对困难帮扶、信访接待、建会入会、劳模服务、法律援助等内容，为职工群众答疑解惑，旨在为职工群众提供“救助、维权、服务”一站式、多元化服务平台。
和硕县总工会党组副书记、主席杨健德介绍，为更好地服务职工群众，和硕县总工会建立“职工点单、基层下单、工会接单”的“点单式”服务模式，全面梳理县总工会项目服务清单10项。基层工会摸排反映职工需求，县总工会及时依托工会阵地和服务资源，联合社会力量开展职工服务活动。截至目前，“点单式”开展送文化到基层、公益活动、技能培训、法律援助、志愿服务等各类服务活动20余场，服务职工1.5万余人次。
创新服务模式 服务更贴心
服务中心建成后，和硕县总工会免费开放职工健身中心，让这里成为职工运动健身的好去处。
“自从健身房开放，我经常来打卡。”和硕县高级中学教师马云龙说，“我们在这里不仅锻炼了身体，还结识了很多志同道合的朋友。”
近年来，和硕县总工会搭建“1＋1＋2＋N”职工服务框架体系，已建立以县级职工服务中心为枢纽，工会驿站为支点，乡镇、社区职工服务点为依托，企业职工关爱角为末梢的四级服务网络。
2023年5月，和硕县总工会投入60余万元对工人文化宫进行升级改造，建成集创新创业、教育辅导、竞技竞赛、帮扶济困、职业培训、文体健身、休闲娱乐、心理疏导8大板块的县工会服务职工综合体。按照“工会主导、整合资源、规范管理、温馨服务”的建设思路，先后建设4个工会驿站，构建起以点带面、分布广泛的户外劳动者服务网络。
“今年工会在乌什塔拉乡和特吾里镇建设职工之家,打造娱乐解压、运动健身、文化活动、学习提升、维权服务等功能室，进一步夯实基层基础，强化基层阵地建设。”杨健德说。
深化服务内容 服务更暖心
日前，企业职工严先生来到和硕县总工会职工服务中心，向12351职工服务热线工作人员送上印有“倾心为民解忧，真心为民办事”的锦旗。“在工会的帮助下，我的合法权益得到了维护。”严先生说。
“法院+工会”“人社+工会”……和硕县总工会充分发挥联动机制作用，推进工会数据与各相关部门数据有效衔接、有机整合，有效维护职工合法权益。
此外，和硕县总工会构建“帮扶中心+职工服务基地+基层工会”协同模式，努力打通困难职工帮扶救助服务“最后一公里”，打造“一站式综合服务受理、全流程规范化服务”的职工困难救助品牌。
“我们将进一步推动工会服务职工工作向规范化、标准化和信息化管理纵深发展，不断创新扩容工会服务清单，加强职工服务综合体规范化建设，优化服务流程、提升服务质量、做强特色品牌，建立健全高效、便捷、完善的服务机制，不断满足职工群众对美好生活的向往。”杨健德说。
