“职工是企业最宝贵的财富，我们力求发挥职工身边‘老娘舅’的作用，使他们随时随地感受到企业的温暖和关爱。”5月27日，上汽大众（新疆）汽车有限公司工会主席戴艳民开门见山地说。
位于乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）的上汽大众（新疆）汽车公司有13名工会“老娘舅”，他们热心、细心的身影活跃在各个车间，密切关注身边人的日常需求，时刻把职工的冷暖放在心上。
“90后”刘明慧有两个身份，她既是生产部门报交员，又是热心肠的“老娘舅”。“我们要学会倾听，使自己有亲和力，善于倾听工友不方便说、不好意思说的‘潜台词’。”刘明慧说。
有一次，刘明慧发现一名怀孕女职工从洗手间出来时扶着腰、步履缓慢，遂上前询问，了解到其正处于孕晚期，因腰腹部承受压力大，如厕时下蹲、起身多有不便。
考虑到孕期女职工的特殊需求，刘明慧当即联合其他部门“老娘舅”走访公司女职工，利用闲暇时间倾听她们的心声，向生产部门工会主席宋有明提出在洗手间内安装扶手的建议。
事关职工无小事。宋有明回忆说：“我一刻都不敢耽搁，马上向戴主席反映。公司临时召开工会委员会议，大家一致同意安装扶手。”两天内，生产部门的卫生间安上了扶手，一周内公司所有区域的卫生间也完成安装。
“我年纪轻、精力足，能为工友们服务我感到特别荣幸。”运营部门整车检测员孙琛是名资深“老娘舅”，入职以来，他多次参加公司组织的“老娘舅”工作法培训，不断提升服务职工的能力和水平。
去年冬天，孙琛帮同事顶岗完成户外泊车任务时感到寒气逼人。他敏锐地觉察到新配发的工装面料在气温骤降极端天气时防寒性不足。于是，孙琛立即携手相关责任区域内的“老娘舅”刘林松，统计户外作业人数并反馈给运营部门工会主席马蕾。马蕾通过管理部门查询库存工装信息，得知还有一批棉背心在库，在工会的积极推动下启动登记申领流程，仅用半天，生产、运营两个部门的30名户外作业人员都穿上了厚实的棉背心。后来，工会又为职工发放了暖心围脖。
“‘老娘舅’是我们身边熟悉的人，他们的话我们乐意听、听得进，有啥想法、心事、困难我们也愿意说给他们听。”运营部门报交员曾丽美说。
下班回家吃什么？晚餐如何吃才能既经济又健康？家有特殊人群，做饭成难题。职工们普遍头疼的问题在“老娘舅”的发力下，得到了公司工会的高度重视。在广泛调研、集思广益的基础上，公司启动晚餐预订模式，不仅有可口的成品菜，还有配料齐全的菜。“更让人满意的是，晚餐低脂低油适宜老年人，还可预订健康营养儿童餐。”财务管理人员周锐说。
上汽大众（新疆）汽车公司是上汽大众汽车有限公司的全资子公司，“老娘舅”工作法既沿袭上海总部的经验，又符合地域特点，用可亲、可感、可见的方式，为职工传递家人般的温暖，用细微关爱化解矛盾，保障和促进企业高质量发展。
“公司建立的‘老娘舅’队伍是职工的好朋友，企业的好帮手。他们从职工中来、到职工中去，通过关注好、解决好职工个性化需求，润物细无声的服务让职工更暖心、工作更安心、队伍更凝聚。”上汽大众（新疆）汽车公司厂长陈烨说。
戴艳民表示，公司工会除有“老娘舅”，还搭建了双周一报、民生e点通等线上线下的沟通平台，方便职工表达诉求畅通，努力构建和谐劳动关系。
